Ce questionnaire est issu du guide HAS « Saed : ça aide à communiquer », téléchargeable sur www.has-sante.fr Questionnaire d’évaluation immédiate de la formation Renseignements concernant le … Kit de satisfaction . Le questionnaire de satisfaction à froid. Guide de bonnes pratiques en matière de simulation en santé Exemple de questionnaire de satisfaction 19 De peu satisfaisant (1) à excellent (4) Pourquoi évaluer la satisfaction des participants ? Vous pouvez consulter la fiche techniqu e1 : Éléments de réflexion sur le contexte organisationnel (p. 7) qui vous guidera dans cette réflexion. Nous vous remercions, par avance de votre participation qui est totalement anonyme. Retombées en termes d’image 5. Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre du séminaire annuel qui s'est tenu du 05 au 06/06/2014. Questionnaire long /à froid. Indicateur global de satisfaction 3. Questionnaires de satisfaction Résultats et présentation de différentes méthodes d’analyse statistique ... Questionnaire Catalogue des variables Base de données . Un modèle de questionnaire satisfaction formation. Consultez nos exemples de questionnaires et modèles de sondage. enquÊte de satisfaction : formation professionnelle du personnel Vous avez participé à une formation professionnelle dans le cadre de votre emploi au CFAA/CFPPA du Lot. Questionnaire d’ evaluation d’un enseignement Enseignement : Formation : Ann ee universitaire : Enseignant : Votre avis et votre aide pour l’ evolution de ce cours nous sont tr es pr ecieux. Vos attentes d’amélioration 5. Cette étude permet d’éditer un rapport, de piloter, d'analyser la performance pour garantir une gestion efficace. Une fois le questionnaire rempli, merci de le glisser dans la boite située dans le hall d'entrée. Cependant, ils doivent permettre de déterminer la satisfaction des formés non pour l’action elle-même mais dans une optique d’amélioration pour les sessions futures. Vos attentes d’amélioration 5. C’est l’occasion de faire un point sur les acquis et … En effet, chaque client doit pouvoir donner une réponse correspondant à son point de vue. Utilisez nos exemples de questionnaires et nos modèles de sondages GRATUITS, et commencez votre recherche dès aujourd'hui. Cela me permettra d'analyser le ressenti de chacun afin de concrétiser l'apport théorique de mon mémoire. L'évaluation de la satisfaction s'inscrit dans une logique de régulation afin de contribuer au pilotage des actions de formation. Sélection du répondant et qualification éventuelle 3. Exemple de relance 2. Les techniques d’enseignement ont favorisé l’apprentissage 5. Interroger les participants sur les formations est le meilleur moyen d’améliorer en continu l’organisation, la forme et le contenu des formations. Certaines entreprises, par exemple, rappellent automatiquement leurs clients lorsque ces derniers ont exprimé une forte insatisfaction dans le questionnaire. Je tiens à préciser que ces témoignages resteront anonymes dans mon mémoire. Nom de la manifestation . A partir des 91 questionnaires de satisfaction récupérés au cours des Journées ou reçus par courrier ou courriel ensuite, les diverses questions ont été transformées en variables aléatoires prenant un nombre déterminé de valeurs (variable aléatoire discrète). Identifiez les grandes thématiques à sonder qui structurent votre questionnaire - exemple : accueil (téléphonique ou physique), gestion des commandes, livraison, sav. Il vous est proposé en vue de créer une base de données pouvant contribuer à l'amélioration de nos services. oui non Très facile Facile Un peu difficile Très difficile En ce qui … Composition du questionnaire Le questionnaire de satisfation a été réé par l’assistante de diretion, Mme Allard. www.clarte-sante.fr 2 J. Igalens, Satisfaction au travail in. Sélection du répondant et qualification éventuelle 3. Il s’est voulu haleureux et personnalisé en intégrant des images propres à la Maison De Retraite Debrou. Donnez librement votre opinion personnelle en entourant les codes correspondants. *VY�~ ����d� Les questionnaires envoyés suite à une formation permettent d’identifier d’éventuels … Cependant, plusieurs aspects sont à prendre en compte : - l’organisation générale (environnement, locaux, logistique), - la qualité pédagogique (contenus théoriques et pratiques, la documentation, connaissances de l’instructeur), - l’animation pédagogique (le rythme de travail, les échanges entre participants, l’animation…), - l’intérêt personnel et/ou professionnel (la réponse aux attentes, l’intégration dans le métier…). 420 questionnaires ont été distribués aux usagers. 5 0 obj Mail introductif 2. Participez à notre évaluation, menée à la fin de chaque session de formation. Chosissez de plus d'une centaine modèles de sondage professionnels. Les objectifs de la formation étaient clairs et précis 3. ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR LA QUALITÉ DE L’ACCUEIL Date : / / Nom du site : Le Conseil départemental des Alpes de Haute-Provence œuvre pour améliorer l’accueil de ses usagers. L’envoi de ce questionnaire vaut donc consentement. Voici une liste non exhaustive des critères d’évaluation de la satisfaction et de l’utilité de vo… Ce questionnaire est proposé aux seuls stagiaires de nos formations, dans le cadre de notre démarche qualité et du référencement Légal DATADOCK du centre « Eveil et Sciences » et n’est pas obligatoire. Chosissez de plus d'une centaine modèles de sondage professionnels. Exemple’de’questionnaire ’ 1! Création de la base de données ... on définit un niveau de significativité, par exemple 5% (ce qui signifie que le … Aussi, nous vous invitons à retourner ce questionnaire aux personnels d’accueil. Les seules données à caractère personnel à renseigner dans ce questionnaire sont les nom, ;aMV��p���”O;�яwb@ך~��an�៫��\�rP\��4�����l�d�. de la taille de l’Établissement, des résultats mis en évidence par le pré-diagnostic, des objectifs et de l’échelle du déploiement de la démarche. Retombées en termes d’image 5. 2 - Définir les critères d'évaluation . Donnez librement votre opinion personnelle en entourant les codes correspondants. Indicateurs détaillés de satisfaction 3. Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. Exemple de questionnaire de satisfaction concernant l'accueil téléphonique et physique Désireux d'améliorer constamment nos services, nous vous serions reconnaissant de remplir ce questionnaire. Questionnaire de satisfaction restaurant Cher convive, Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions recueillir votre avis. Faites attention à ce que cette enquête demande moins de 3 à 5 minutes à remplir. Indicateur global de satisfaction 3. Afin d'établir mon mémoire de fin de cursus pour mon Master RH, j'ai trouvé judicieux de créer ce questionnaire afin de pouvoir recueillir les témoignages de plusieurs alternants. >> Découvrez dès … Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et nous vous remercions de le remettre à notre personnel, ou de l’envoyer au siège du CESFO, bâtiment 304. Exemple de questionnaire d’enquête gratuit. La satisfaction constitue un sentiment de contentement éprouvé lorsque l'objet d'une attente, quel qu'il soit, est obtenu. RGPD . nombre de questions sur le profil socio-démographique des visiteurs (âge, profession, diplômes, lieu de résidence). Le questionnaire de satisfaction des usagers est composé de 38 questions. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DES STAGIAIRES (Document mis en place Janvier 2015) Ce questionnaire est destiné à évaluer les différentes étapes de votre stage. Découvrez Comment le processus d'amélioration continue passe par l'écoute client. 0 pas d’accord 1 plut^ot pas d’accord 2 plut^ot d’accord 3 d’accord Contenu 1. Il suffit de choisir un modèle qui correspond le mieux à vos besoins. . Obtenez de meilleures réponses avec nos modèles de sondages gratuits. Notices & Livres Similaires exemple de questionnaire de satisfaction restaurant sequane sueve Notices Utilisateur vous permet trouver les notices, manuels d'utilisation et les livres en formatPDF. Oui. Vingt-cinq références sont présentées sur cinq secteurs d’activité. Mail introductif 2. Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre du séminaire annuel qui s'est tenu du 05 au 06/06/2014. Le questionnaire de satisfaction ou « enquête de satisfaction » est une pratique qui consiste à analyser le degré de satisfaction de la clientèle par rapport aux différentes composantes de l’offre de l’entreprise : qualité des produits et des services, qualité de la communication, qualité du suivi client… Notice : Questionnaire de satisfaction client. Les questionnaires post-formation visent à mesurer le ressenti des stagiaires vis-à-vis de la formation suivie et à évaluer leur degré de satisfaction. Il est vraiment facile de créer un questionnaire. Figure 51. Notre base de données contient 3 millions fichiers PDF dans différentes langues, qui décrivent tous les types de … Exemple 1. Questionnaire de satisfaction . Indicateurs détaillés de satisfaction 3. 2.3.3. L’envoi de questionnaires post-appels permet aussi de déclencher des actions spécifiques. WikiCréa a sélectionné Legalstart pour vos formalités de création d’entreprise en ligne. Approuvés par des experts, les modèles gratuits de SurveyMonkey vous aideront à obtenir les … F[�U�dZj�U����Wi�d��UZ�K��GZ��j9y�<= Déclarez votre activité directement en ligne. Exemple de question : On demande au professionnel d’indiquer son niveau de satisfaction sur les points énoncés. stream 2. Outre l’évaluation de la satisfaction des apprenants, du niveau d'engagement et de la mesure de réalisation des objectifs. Il est vraiment facile de créer un questionnaire. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION A CHAUD Page 3 sur 3-AIMCIA - 37, Rue Edouard Branly 85500 LES HERBIERS - Tel 02 51 65 32 10 - SARL au Capital de 10 000€ SIREN : 534 693 205 R.C.S. Guide de bonnes pratiques en matière de simulation en santé Exemple de questionnaire de satisfaction 19 De peu satisfaisant (1) à excellent (4) Fiches associées : Fiche n° 2 : Exemple de guide d’entretien Fiche n° 3 : Conduite d’une enquête par questionnaire Fiche n°4 : Exemple de questionnaire Les seules données à caractère personnel à renseigner dans ce questionnaire sont les nom, N'oubliez pas de définir un thème "général" afin d'évaluer la satisfaction globale de vos clients. L'évaluation de la satisfaction est utilisée dans 90% des sessions de formation… Elle n’a pas vocation à mesurer les risques et les besoins individuels de chaque salarié. Utilisez nos exemples de questionnaires et nos modèles de sondages GRATUITS, et commencez votre recherche dès aujourd'hui. En concevant le questionnaire de satisfaction, il faut d'abord éviter les erreurs suivantes : Ne proposer aux personnes interrogées que des choix de réponses trop restrictifs. %���� Mesurez la satisfaction d’une formation selon la certification Qualiopi. Un questionnaire-test a été soumis à une douzaine de moniteurs étudiants travaillant à la bibliothèque Chevreul, permettant plusieurs ajustements. 2.3.3. LA ROCHE SUR YON - Dé laration d’A tivité 52 85 01596 85 Attribuée le 10/01/12 par la DIRECCTE Pays de Loire e M R-T-) Evaluation Globale de la formation : 1 2 3 4 La solution vous permet de personnaliser votre étude aux couleurs et au logo de votre structure. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION A CHAUD Page 3 sur 3-AIMCIA - 37, Rue Edouard Branly 85500 LES HERBIERS - Tel 02 51 65 32 10 - SARL au Capital de 10 000€ SIREN : 534 693 205 R.C.S. /Length 1604 EXEMPLEDEQUESTIONNAIRE& ’ Contexte’:cequestionnaireestdestinéàêtreutilisélorsdelavisitedel’entrepriseetce,sicelle 9ci’est’guidée’par’ undes’responsables’de’l’entreprise.’Il’peut’être’administré’par’unouplusieurs’élèves’et’apour’objectif’de’mieux’ connaître’l’organisation’générale’de’l’en 3 0 obj << Avec ce type de questionnaire, on se concentre sur l’apport de la formation sur le long terme. Exemple de questionnaire de satisfaction formation. valuation de la formation Cochez une valeur en fonction de votre appréciation de l’organisation et du contenu de la formation( 1 = insatisfaisant, 2 = peu satisfaisant, 3 = satisfaisant, 4 = très satisfaisant) Questionnaire long /à froid. En effet, chaque client doit pouvoir donner une réponse correspondant à son point de vue. auprès de vos clients : satisfaction sur la qualité, la conformité des travaux, la rapidité de réponse, etc. {쫩Xb�5/������61�e��uXРS �ϊ">��yk6��g��6^���i����B��3͸Ӌ�yfW>{]�ʨ�h��ڔ$�9X�G�dV�}X$A7GY��������`��ư(��.�ܡ�!܀H7�7e��k��5)�:zA=b,@��V��v#>���3������n��j~V%��9��^D�_�����F�F��A�ZA�_��#k"�BoX�Z@����ZM0����umT�� Le questionnaire de satisfaction Un certain nombre d’observations ont permis de donner des pistes de réflexion pour l’élaboration du questionnaire de satisfaction. Nous vous remercions, par avance de votre participation qui est totalement anonyme. Je tiens à préciser que ces témoignages resteront anonymes dans mon mémoire. Merci! Kit de satisfaction . tout, Évaluer la satisfaction des participants consiste à porter un jugement sur leur ressenti de la formation. Ce qui permet d’apprécier la mise en pratique de la formation … Cliquez ci-après pour télécharger notre modèle de questionnaire d’évaluation post-formation : Modèle exemple questionnaire satisfaction formation. Nous vous remercions d’y répondre le plus honnêtement possible afin que vos remarques (positives et négatives) puissent nous aider à améliorer la qualité ÉVALUATION DE LA FORMATION « À FROID » : Votre appréciation sur l’apport des formations engagées À l’issue de chaque formation, chaque stagiaire doit être sollicité dans son environnement professionnel afin de recueillir sa satisfaction. Introduction au questionnaire 2. Le formateur peut ainsi évaluer l’utilité de la formation aux yeux des stagiaires et … Vos réponses resteront confidentielles. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT Merci de prendre le temps de remplir notre questionnaire. C’est un outil bien connu des organismes de formation. Il est important de définir un cadre précis pour l’évaluation afin de déterminer les critèresqui vous permettront de la rédiger dans les meilleures conditions. Ce questionnaire de satisfaction des résidents 2012 est conçu à partir des items de satisfaction considérés lors de la précédente enquête en 2009. ���J+w���i��W��ӫ�al&F^W�]�Yka\!g+91}���� ��Q������8�M���oN�c425�I�Z��34^�l���oO�t�SdH �O?f��~���]�?�?�ЗSZq=j6���z��������qs��x�uvs�\�^�����R�ͽ�5�`�ܼ����.��}|���6���Vm�Hlu�/����K�����//�|���A`��_Ê�0�tb{◄�����ލӰ��w����0�� �,��!�ځ|n^��2*�y�� Qo~�9���� 'E��_^��1F��Թ�]���׳W,7�yX���u C’est pourquoi votre avis nous intéresse. Cochez une valeur en fonction de votre appréciation (1 = non, pas du . Questionnaire de satisfaction . <> lors de rencontres en comité de gestion par exemple. Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. RGPD . Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d'évaluation. questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation attention ce questionnaire est a garder au sein de l'organisme de formation, il pourra vous etre demande en cas de contrÔle approfondi programme régional de formation 2017-2020 / parcours métiers 2017 1/2. À la suite d’une action de formation en inter ou en intra, les formés reçoivent un document papier ou dématérialisé. Introduction au questionnaire 2. Il suffit de cocher les cases correspondant à votre réponse. Une fois votre modèle de questionnaire d’enquête gratuit sélectionné, vous pouvez l’utiliser tel quel ou l’adapter à vos besoins. Madame, Monsieur, Soucieux d’améliorer nos prestations afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire. Encyclopédie de la gestion et du management. Consultez nos exemples de questionnaires et modèles de sondage. Le questionnaire de satisfaction Un certain nombre d’observations ont permis de donner des pistes de réflexion pour l’élaboration du questionnaire de satisfaction. stream Ces références sont présentées sous différents designs. Numéro de téléphone: QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DU STAGIAIRE EN FIN DE FORMATION ATTENTION CE QUESTIONNAIRE EST A GARDER AU SEIN DE L'ORGANISME DE FORMATION, IL POURRA VOUS ETRE DEMANDE EN CAS DE CONTRÔLE APPROFONDI Programme Régional de Formation 2017-2020 / Parcours Métiers 2017 1/2. Non. >> Rendez-vous sur Drag’n Survey et trouvez votre exemple de questionnaire Afin de guider ses utilisateurs, Drag’n Survey met à disposition une banque de plus de 500 questions types. Ce questionnaire est issu du guide HAS « Saed : ça aide à communiquer », téléchargeable sur www.has-sante.fr Questionnaire d’évaluation immédiate de la formation Renseignements concernant le … Questionnaire d’ evaluation d’un enseignement Enseignement : Formation : Ann ee universitaire : Enseignant : Votre avis et votre aide pour l’ evolution de ce cours nous sont tr es pr ecieux. %PDF-1.4 Exemple de relance 2. Evaluation de la formation Exemple de questionnaire « à froid » adressé au manager du stagiaire VOTRE APPRECIATION SUR L’APPORT DES FORMATIONS ENGAGEES A l’issue de chaque formation, nous avons l’habitude de … Les modalités d’évaluation de la formation sont fortement liées au type de formation. x��\[��V�5^�-H����H8K�C�/�Q"�(/!+���!b��K~I�o��Z=�朳� B�L_����K�ٗ�����[��:yy"e���nv~�:1�����S��b������Oߟ��Lti��1�.0������>�+��r~��;�Zc ���J�vI��H��]-�N��yB�����]�8��mW˹ӫ���o��j�DJ��Vm�ZN�_�����:��%ӒZr�>]zU� Ce questionnaire pourrait être diffusé auprès des participants à une action de formation quelque temps après cette dernière (voir figure 51). Seule cette modalité est visée par ce document. . Bt�Ev�wVJ��\������M�J�`�?�@�tIP��(+�~�4�eDX ˬ�U٭yG���S�E�D⇶�p������C��CR�����9��%�a� �)K�~�D�b���0%4��O�gQYP� �2�N�`���!S!�-G4jtm������s�O��������)�w��㢺��{�؍�X�h1;�� @ ~��;�Ѝ��M��o�\:˚��h�ϋ�6ܤYp'�A��pɳ� f�x[��o���]ݢ�A���? ressources humaines, etc.) Vous pouvez modifier ajouter ou supprimer des questions à loisirs pour l'adapter à votre besoin pour vos formations. À la suite d’une formation, la plupart des organismes ont recours à un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer le degré de satisfaction vis-à-vis de la formation suivie. Une fois terminé, imprimez-le, signez-le et remettez-le à votre formateur ou votre conseiller formation. L’envoi de ce questionnaire vaut donc consentement. Exemple d'enquête de satisfaction du service client par OUI.sncf via MyFeelBack. Le contenu de la formation correspondait à mes besoins et mes préoccupations 4. Notice : Questionnaire de satisfaction client. En concevant le questionnaire de satisfaction, il faut d'abord éviter les erreurs suivantes : Ne proposer aux personnes interrogées que des choix de réponses trop restrictifs. %�쏢 A l’issue de cette formation, considérez-vous que cette formation vous a permis de : Prendre confiance en vous : Oui; Non; Faciliter votre quotidien. Cela devrait durer moins de cinq minutes. 1246-1247 . Elaboration du questionnaire de satisfaction Population interrogée Le questionnaire a été rempli par les usagers et par les familles. Ce qui permet d’apprécier la mise en pratique de la formation qui a été engagée pour votre collaborateur, avec quelques semaines de recul. Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et nous vous remercions de le remettre à notre personnel, ou de l’envoyer au siège du CESFO, bâtiment 304. Madame, Monsieur, Soucieux d’améliorer nos prestations afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire. �6���Md��18�3�� �. questionnaire ou entretien en fin de séquence ou de formation, moment privilégié où tous les acteurs sont réunis et en capacité d'en faire le bilan. La satisfaction des formés en un indicateur de pertinence de la formation. Exemples dequestionnaired’évaluation à lasuite d’une actionde formation. Un questionnaire-test a été soumis à une douzaine de moniteurs étudiants travaillant à la bibliothèque Chevreul, permettant plusieurs ajustements. (�4�����f^Y� ��t�|��5�u��%ڝ�p���PӢ����Bq'}7~���}mH[�1G��g\|�����C �t{CǦ\i��~j�V꺋_on����b���m b��X�z'=�K��� &�*@>7�}XB)��z@ic�jp��� &�tҮ���Y�PeE /Filter /FlateDecode Questionnaire d'évaluation de la formation avec multiples formateurs 2021 Votre tranche d'âge moins de 20 ans 20-25 ans 25-30 ans 30-35 ans 35-40 ans 40-45 ans 45-50 ans 50-55 ans 55-60 ans 60-65 ans 65-70 ans plus de 70 ans J’étais motivé(e) à suivre cette formation 2. Exemple 1 de questionnaire “à froid” Exemple 2. C'est un point important pour une démarche qualité réussie. Afin de vous aider dans cette démarche vous trouverez en fin de document une enquête de satisfaction type que vous pouvez modifier selon vos envies. LA ROCHE SUR YON - Dé laration d’A tivité 52 85 01596 85 Attribuée le 10/01/12 par la DIRECCTE Pays de Loire e M R-T-) Evaluation Globale de la formation : 1 2 3 4 Méthodologie Le questionnaire tenait en une feuille recto-verso. Les niveaux de satisfaction sont observés sur : les locaux et l’accueil, les collections, les accès Internet, les animations et les horaires d’ouverture. g��=�eH�52M�P�Xw�yV\D%;e�S⻕�������O��e�b,�h�v0�|��]��OS4 ���e�H��ΟEs�����ײ2,{}������3=���jSM�����]�vA�r9r }���W7�X"cw�5 4��. Il vous est proposé en vue de créer une base de données pouvant contribuer à l'amélioration de nos services. À l’issue de chaque formation, chaque stagiaire doit être sollicité dans son environnement professionnel afin de recueillir sa satisfaction. Ce questionnaire est proposé aux seuls stagiaires de nos formations, dans le cadre de notre démarche qualité et du référencement Légal DATADOCK du centre « Eveil et Sciences » et n’est pas obligatoire. Utilisez gratuitement notre modèle de questionnaire pour évaluer la qualité d'une formation, Questionnaire version courte de 11 questions. Il suffit de choisir un modèle qui correspond le mieux à vos besoins. Les exercices et les activités étaient pertinents à la formation … R Le Duff, Paris : Dalloz, 1999, pp. avons souhaité par ce questionnaire nous interroger avec nos partenaires professionnels sur la prise en compte des enjeux sociétaux sur le territoire de Nantes Métropole. Il peut être rempli individuellement ou en équipe. C'est très simple ! Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d’évaluation. Afin d'établir mon mémoire de fin de cursus pour mon Master RH, j'ai trouvé judicieux de créer ce questionnaire afin de pouvoir recueillir les témoignages de plusieurs alternants. 2 1. 1 CLARTE : Consortium Loire-atlantique Aquitaine Rhône-alpes pour la production d'indicateurs en sanTE. Cet exemple d’enquête, adapté aux services à la personne permet de sonder les salariés sur la qualité perçue, sur l’image qu’ils ont du fonctionnement du service, sur leur « satisfaction ». Questionnaire de satisfaction restaurant Cher convive, Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions recueillir votre avis. Par exemple, si vous souhaitiez améliorer les connaissances du personnel sur la santé psychologique, vous pouvez l’évaluer dès la fin de l’activité. Enquête de satisfaction sur la communication interne Dans le cadre de ma thèse traitant du thème « communication et qualité », je souhaite évaluer la o u i atio i te e de … ... Votre satisfaction . >> Cela me permettra d'analyser le ressenti de chacun afin de concrétiser l'apport théorique de mon mémoire. x��XK��6��W�'K@�P��-���@�t[�+� z8����;$��$;�m��ɲ�!���73�e����8]�yD㔭��U���Vy�"���v��=x7�~�]�r�D�I v�f� �IȒ$�aJ^�\�sKF|m/�V4��RC��� ����8*Ӕ�s�(%�j�$QI Merci! C’est ce que fait l’un de nos clients, Amaguiz. %PDF-1.4