Ce document est un exemple de plan d'audit interne processus ISO 9001 facilement modifiable pour vos besoins spécifiques. This concludes over three years of revision work by experts from nearly 95 participating and … 17 June 2014. Positionnement de l’ISO 9001 et la gestion de projet informatique Effectivement la certification Iso 9001 contribue favorablement dans la concrétisation de l’approche du développement durable. En effet, 80% des problèmes identifiés lors de la formalisation des processus se corrigent avec du bon sens et à moindre frais. Un système de management de la qualité (SMQ) a pour objectif de montrer qu’une entreprise est capable de garantir à tout moment la qualité de ses produits et services. 10 heures; Moyenne; Licence. ISO 9001 : 2015 Check-list gratuite vérification interne du système de management de la qualité. L’approche processus est reflétée dans les normes ISO 9001 et ISO 9004. CMMi, la Rolls des modèles méthodologiques ? ISO 9001 Internal Auditor certification equips you with the skills required to carry out ISO 9001 audits of an organisation’s Quality Management processes. en tant que professionnelle de l’ISO 9001, je vous félicite de la qualité de votre article et de votre commentaire. The ISO 9000 family of quality management systems (QMS) is a set of standards that helps organizations ensure they meet customer and other stakeholder needs within statutory and regulatory requirements related to a product or service. L’ISO 9001 décrit l’ensemble d’un Système de Management de la Qualité en s’appuyant sur les 8 principes suivants : Et le texte de la norme ISO 9001 aborde les 5 domaines : Voici la représentation proposée dans la norme (en numérotant les Domaines par « D1 », … ) : Et voici un exemple de restitution d’audit ISO réalisé sous Kalisseo : Noter que votre œil a sans doute vu de suite les éléments en rouge (sujet à amélioration) montrant bien : Depuis sa sortie en 1987, la norme ISO a démontré ses bénéfices dont voici les plus représentatifs : Contrairement aux idées reçues, l’ISO 9001 est simple à appréhender et présente l’avantage d’être rapide à mettre en place. Configuration de l'ERP Syteline Auditer les différents processus de l'entreprise dans ses différente phases de certification (ISO 9001 Version 2008) From June 2009 to Present (6 years 7 months) Qualit Online ISO 9001 Version 2008 - 5 I. Eh oui, dit comme cela, toute entreprise dispose nécessairement d’un SMQ (ou SMO). The latest edition of ISO 9001, ISO's flagship quality management systems standard, has just been published. non certifiées ISO 9001, les besoins des structures référentes sont plus souvent formulés par écrit (Chi2 ( ddl=1 ) =35.88, p<.01) alors qu’i l existe plus fréque mment une politique de Ces activités peuvent êtres décomposées en tâches, qui sont elle mêmes un ensemble d’actions. Par exemple : un plan utilisé dans un processus de fabrication, une relevé des exigences client, ou un catalyseur dans un processus chimiqu… Ce cours est visible gratuitement en ligne. Elle est portée par Iterop, éditeur d'un logiciel de gestion de processus. Joris THOMASSIN a occupé les postes de chef de projet, consultant et directeur dans de grands comptes et PME. Copyright image : © Eyematrix – Fotolia.com, 25 templates incontournables et leurs fiches explicatives. ISO 9001 auditors are a vital part of any company wishing to conform to this ISO standard, and the course provides everything required to audit a … The process approach can be applied to any organization and any management system regardless of type, Bonjour cette norme ISO 9001 est effectivement très présente dans l’industrie qui a naturellement une culture « process ». Les bases de l'ISO 9001: 2015 Approche processus Qu'est ce que la qualité 2 exemples : vous êtes le client , que serait pour vous un ... de qualité Objectifs pédagogiques INTRODUCTION Un diner au restaurant Un stylo °Comprendre la notion de qualité, processus et information Délais Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org THE PROCESS APPROACH IN ISO 9001:2015 Purpose of this paper The purpose if this paper is to explain the process approach in ISO 9001:2015. Assurez la qualité d'un projet SI avec ISO 9001 > Quiz : Caractérisez un processus SI Assurez la qualité d'un projet SI avec ISO 9001. Je me demandais quels sujets pouvaient être évoqués lors d’un audit de certification ISO 9001 … Comment utiliser ISO 9001:2015 pour des activités informatiques, qu’elles soient de DI, DSI, CSP ou prestation, MOe ou MOa, développement ou production. N’hésitez pas dans tous les cas de vous renseigner et mettre en concurrence, que vous changiez ou non ! Cordialement! Qu’est ce qu’un processus? 25 Conseils d'expert en Management de Projet, ©2021 Blog Gestion de Projet  - Tous droits réservés | Mentions Légales. Définition Processus Qualité: Le processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. Il peut arriver que certains éléments d’entrée deviennent des éléments de sortie sans aucune transformation. cela étant fait l’entreprise souhaiterait faire certifier ce SMQ, alors on se demande s’il faille continuer avec le même cabinet ou alors recruter un autre cabinet pour l’accompagnement à la certification ISO? tout savoir sur l'ISO 9001 : https://www.asaconseil.fr/iso-9001/c-est-quoi/L'ISO 9001 s'appuie sur une démarche PDCA. course.header.alt.is_video. Attention : il n’est pas rare que nous proposions à nos clients réalisant des projets informatiques de remplacer le terme « Qualité » par « Organisation ». La structure interne d’un SMQ proposée par l’ISO 9001, Les bénéfices d’une mise en place d’une démarche ISO 9001, Interview de Jacques-Henry de Petiville, consultant certifié AgilePM, Lean Six Sigma et DISC/WPMOT. Cette étude est conçue à l’attention des décideurs et managers en informatique qui ont besoin d’une prise de recul claire pour tirer profit de l’opportunité que constitue ISO 9001:2015 tout en évitant les pièges. 2 Connaissance du management par les processus En tant que pilote, maîtriser le processus en assurant son amélioration continue, dans le cadre d’une démarche collective menée par l’ensemble du personnel. Bonne journée. Introduction Objectifs de lamendement de lISO 9001. Elle vous accompagne également dans la maitrise d'un outil de gestion de processus. Alors, prêt à tenter l’expérience et booster vos projets d’entreprises ?! processus est la représentation maitrisée d’une cohérence qui permet à chacun de se situer par rapport à ses objectifs et à ceux poursuivis par l’entreprise. Téléchargez l’étude de cas sur la mise en place de notre SMQ Iterop Academy est un espace dédié aux personnes qui souhaitent mettre en place et gérer une démarche qualité notamment dans le cadre de l'ISO 9001. Je vous remercie pour cet article. Voici une petite illustration pour positionner le SMQ (ou SMO) et le triptyque projet : Pour faire court : c’est l’ensemble de vos pratiques et organisation de travail qui permettent à votre entreprise de fonctionner et fournir ce qui est attendu par les clients. Le quiz "Exigences de l'ISO 9001 version 2015" vous aidera à assimiler les principales exigences de la norme. Ensuite parce que le terme « qualité » est souvent perçu comme un complément dont la nécessité n’est pas évidente. Dans des articles précédents, je vous ai présenté des modèles méthodologiques assez spécialisés (CMMi, Lean Startup, …).Ici, je vais aborder un classique dont vous avez nécessairement entendu parler : l’ISO 9001 qui permet la mise en place d’un SMQ (Système de Management de la Qualité). Que contient un SMQ (Système de Management de la Qualité) ? […] blog-gestion-de-projet.com: ISO 9001 première étape idéale pour rationaliser et booster vos proje… […]. Deux arguments dans ce sens : – il connait déjà les points d’organisation de votre SMQ et, normalement, les attentes ISO couvertes – vous avez une relation établie avec une mise en place de SMQ réussie Mais si la relation avec ce cabinet est un peu « tendue », vous pouvez voir à changer. Veuillez vous reconnecter. Bonjour, merci pour cet article fort intéressant. Processus métier et organisation filtered by ISO 9001. La page de connexion s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Je vous propose ce lien pour plus d’informations sur l’ISO 9001, la démarche, la certification, etc… Je pense en effet qu’il pourrait intéresser vos lecteurs : http://www.certification-iso-9001.fr/, Merci, je viens de lire l’article avec grand intérêt. Après connexion, vous pourrez la fermer et revenir à cette page. These will educate and prepare your... Gecina: certification du système de gestion de l'énergie. Les indicateurs de performance. Mais dans un monde fortement concurrentiel, un client aura tendance à choisir une société certifiée. Cartographier les processus : Comment ? 1 Introduction à l’Approche Processus selon la norme ISO 9001 Approche Processus / ISO 9001:2008 2. ISO 9001:2015 Documented information (Maintain -Retain) What is the Difference? course.header.alt.is_certifying J'ai tout compris ! L’intérêt des indicateurs et leur vision synthétique; Le découpage en processus lié aux domaines (D1, D2, …) qui permet de visualiser ceux qui sont satisfaisants et ceux qu’il faudrait améliorer; La transparence factuelle donnée sur le fonctionnement de l’entreprise. Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus. Simply put: Dans... Exemple AMDEC processus (Excel) (démarche AMDEC) Enfin, grâce à la démarche d’amélioration continue (le fameux « PDCA ») c’est vous-même qui décidez de votre rythme de progression. Management de la Qualité {"email":"Adresse email invalide","url":"Url du site invalide","required":"Champ obligatoire non renseigné"}, ISO 9001 : première étape idéale pour rationaliser et booster vos projets, L’approche factuelle pour la prise de décision, Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs. ISO 9001 has been designed to help organizations ensure that they meet customers' needs and that quality is consistently improved. Apporter les reformulations ou explications amliorant la comprhension des exigences de la norme ISO 9001 :2000, Renforcer la cohrence avec le rfrentiel ISO 14001 : 2004. Il a en particulier industrialisé des DSI en intégrant différents modèles (CMMi, ITIL, Agile, Business Model Canvas, …). Il est aujourd’hui CEO de la solution de projet Kalisseo. Already have an account: Login. Cette étude vous apporte la compréhension de fond pour tirer profit de la norme de référence du management de la qualité, éviter ses pièges et faire au plus simple. ISO 29110 norme relative à l'ingénierie de systèmes et du logiciel See More Master Contrôle Des Processus Industriels ماستر مراقبة الأنظمة الصناعية Elle sert à chaque cadre en informatique, maitrise d'oeuvre ou d'ouvrage, pour évoluer de manière satisfaisante dans la prise de responsabilités. When a company documents its QMS, it is an effective practice to clearly and concisely identify their processes, procedures and work instructions in order to explain and control how it meets the requirements of ISO 9001:2015. Ingénieur informatique & Auditeur qualité @ Assistance des utilisateurs de l'ERP Syteline. Donc sans nécessairement viser une certification, effectuer une veille sur cette norme est de mon avis profitable pour l’avenir. Par exemple, un processus de maintenance informatique, selon qu’il est à destination de clients finaux ou bien de services de production interne, appartiendra à l’une ou l’autre des catégories. En tout cas pas aujourd’hui. Elle sert aux responsables méthodes, qualité, lean ou processus pour centrer ou recentrer l'utilisation d'ISO 9001:2015 dans le contexte précis des activités informatiques, sans se perdre dans des détails inutiles ou nuisibles. 360training.com's ISO 9001 training courses cover the "quality management" aspects of the ISO standard. Get more from your investments with our new IT management collection. Yphise Les questions (exigences) de ce quiz sont 60, pas de panique. Eh bien simplement une formalisation de ces pratiques (pour passer d’une culture « orale » à une vision plus « industrielle ») en proposant une structure de référence prédéfinie et reconnue. Il est aujourd’hui CEO de la solution de projet, Petite définition et objectif visé par l’ISO 9001, Positionnement de l’ISO 9001 et la gestion de projet informatique. L’unicité du référentiel portée par un outil, véritable mémoire, permet de … Iso 9001 approche processus 1. Get Started for FREE Sign up with Facebook Sign up with Twitter I don't have a Facebook or a Twitter account. et s’il y a des principes, dérogations et règles en la matière, merci de ma le faire savoir. Joris THOMASSIN a occupé les postes de chef de projet, consultant et directeur dans de grands comptes et PME. 21 novembre 2019 linda procédure de maintenance des équipements, procédure de maintenance iso 9001, procédure de maintenance pdf, procédure de maintenance préventive pdf, processus maintenance et indicateurs associés, processus maintenance iso 9001 version 2015, processus maintenance iso 9001… Pourquoi ?Tout d’abord parce que, par définition, un chef de projet doit veiller à respecter le triptyque « coût / délais / qualité » (où « qualité » désigne un « logiciel livré sans bug ») alors que dans le SMQ, plutôt orienté entreprise, « qualité » est synonyme de « référentiel de bonnes pratiques ». Qualit Online ISO 9001 Version 2008 - 6 L’ISO 9001 fournit un cadre aux entreprises qui permet une approche systématique de la gestion de leurs processus de façon à produire régulièrement des produits (et des services) qui répondent aux attentes de leurs clients… ainsi satisfaits ! Un processus désigne la description d’un système d’activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d’entrée en éléments de sortie. Je pense que cette norme a une plus grande portée dans l’industrie. Le retour sur investissement est souvent rapide (au bout de quelques mois voire quelques semaines). Bien utiliser ISO 9001:2015 en informatique. La norme ISO/IEC/IEEE 90003, Ingénierie du logiciel – Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015 aux logiciels informatiques, est conçue comme une liste de contrôle pour le développement, la fourniture et la maintenance de logiciels informatiques. | Islam El khateeb | Pulse | LinkedIn Infographie Écrire Gestion D'entreprise Management Des Opérations Audit Interne … Mais si l’on parle d’ « organisation », tout le monde perçoit son existance de facto, son intérêt et se sent impliqué. Définir un processus : ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en élément de sortie. Mais elle commence à arriver dans les sociétés informatiques en complément des modèles Prince2, Agile, … L’ISO 9001 présente en effet deux intérêts : – une approche globale « entreprise » (contrairement aux modèles informatiques, logiquement focalisés sur les « équipes informatiques ») – une certification plus facilement valorisable pour l’entreprise (car sur les modèles informatiques, ce sont les personnes qui sont certifiées et non l’entreprise) Pour un cabinet proposant des études/montages de projets, l’ISO 9001 n’est pas obligatoire.